SYARAT DAN KETENTUAN

1.LAYANAN DAN DUKUNGAN SAAS (software as a service atau perangkat lunak berbentuk layanan)
1.1Tunduk pada persyatan Perjanjian ini, Perusahaan akan menggunakan upaya sewajarnya secara komersial untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan. Sebagai bagian dari proses pendaftaran, Pelanggan akan mengidentifikasi nama pengguna dan kata sandi administratif untuk akun Perusahaan Pelanggan. Perusahaan berhak menolak pendaftaran atau membatalkan kata sandi yang dianggap tidak sesuai.
1.2Tunduk pada persyaratan Perjanjian ini, Perusahaan akan menyediakan layanan dukungan teknis sewajarnya kepada Pelanggan.

2.PEMBATASAN DAN TANGGUNG JAWAB
2.1Pelanggan tidak akan, baik secara langsung atau tidak langsung: melakukan rekayasa balik, dekompilasi, membongkar atau berusaha menemukan kode sumber, kode objek atau struktur, ide, pengetahuan atau algoritme yang mendasarinya yang berkaitan dengan Layanan atau segala perangkat lunak, dokumentasi atau data yang terkait dengan Layanan (“Perangkat Lunak”); memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya derivatif berdasarkan Layanan atau segala Perangkat Lunak (kecuali sejauh yang secara tersurat diizinkan oleh Perusahaan atau diotorisasi di dalam Layanan); menggunakan Layanan atau segala Perangkat Lunak untuk tujuan timesharing atau service bureau atau yang lainnya untuk keuntungan pihak ketiga; atau menghapus segala pemberitahuan atau label hak milik. Sehubungan dengan segala Perangkat Lunak yang didistribusikan atau disediakan kepada Pelanggan untuk digunakan di tempat atau perangkat Pelanggan, Perusahaan dengan ini memberi Pelanggan lisensi non-eksklusif yang tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Perangkat Lunak tersebut hanya selama Masa Layanan dalam kaitannya dengan Layanan.
2.2Pelanggan menyatakan, berjanji dan menjamin bahwa Pelanggan akan menggunakan Layanan hanya sesuai dengan kebijakan standar yang diterbitkan Perusahaan yang berlaku pada saat itu (“Kebijakan”) serta semua undang-undang dan peraturan yang berlaku. Pelanggan dengan ini setuju untuk mengindemnifikasi dan membebaskan Perusahaan dari segala kerugian, kehilangan, kewajiban, penyelesaian dan pengeluaran (termasuk tanpa pembatasan biaya dan ongkos pengacara) sehubungan dengan segala tuntutan atau tindakan yang timbul dari dugaan pelanggaran terhadap hal tersebut atau yang lainnya dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Meskipun Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memantau penggunaan Layanan oleh Pelanggan, Perusahaan dapat melakukannya dan dapat melarang segala penggunaan Layanan yang diyakini mungkin (atau diduga) melanggar hal tersebut.
2.3Pelanggan harus bertanggung jawab untuk memperoleh dan memelihara segala peralatan dan layanan tambahan yang diperlukan untuk terhubung dengan, mengakses atau dengan cara lain menggunakan Layanan, termasuk, tanpa pembatasan, modem, perangkat keras, server, perangkat lunak, sistem operasi, jaringan, server web dan yang sejenis (bersama-sama disebut “Peralatan”). Pelanggan harus bertanggung jawab untuk memelihara keamanan Peralatan, akun Pelanggan, kata sandi (termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi pengguna dan administratif) dan berkas, dan untuk semua penggunaan akun Pelanggan atau Peralatan dengan atau tanpa sepengetahuan atau seizin Pelanggan.

3.KERAHASIAAN; HAK KEPEMILIKAN
3.1Masing-masing pihak (“Pihak Penerima”) mengerti bahwa pihak lainnya (“Pihak Pengungkap”) telah mengungkapkan atau dapat mengungkapkan informasi bisnis, teknis atau keuangan yang berkaitan dengan bisnis Pihak Pengungkap (selanjutnya disebut “Informasi Hak Milik” dari Pihak Pengungkap). Informasi Hak Milik Perusahaan termasuk informasi non-publik mengenai fitur, fungsionalitas dan kinerja Layanan. Informasi Hak Milik Pelanggan termasuk data non-publik yang diberikan oleh Pelanggan kepada Perusahaan untuk memungkinkan penyediaan Layanan (“Data Pelanggan”). Pihak Penerima setuju: (i) untuk mengambil tindakan pencegahan sewajarnya untuk melindungi Informasi Hak Milik tersebut, dan (ii) tidak menggunakan (kecuali dalam pelaksanaan Layanan atau sebagaimana diizinkan di dalam Perjanjian ini) atau membocorkan segala Informasi Hak Milik tersebut kepada pihak ketiga mana pun. Pihak Pengungkap setuju bahwa hal tersebut di atas tidak berlaku sehubungan dengan segala informasi setelah lima (5) tahun menyusul pengungkapannya atau segala informasi yang oleh Pihak Penerima dapat didokumentasikan (a) secara umum (menjadi) tersedia bagi publik, atau (b) dulunya merupakan miliknya atau diketahuinya sebelum menerima dari Pihak Pengungkap, atau (c) dulunya secara benar diungkapkan kepadanya tanpa pembatasan oleh pihak ketiga, atau (d) dikembangkan secara independen tanpa penggunaan segala Informasi Hak Milik Pihak Pengungkap atau (e) diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkannya.
3.2Pelanggan memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan atas Data Pelanggan, serta segala data yang berlandaskan atau berasal dari Data Pelanggan dan diberikan kepada Pelanggan sebagai bagian dari Layanan. Perusahaan memiliki dan mempertahankan semua hak, kepemilikan dan kepentingan atas (a) Layanan dan Perangkat Lunak, semua perbaikan, peningkatan atau modifikasinya, (b) segala perangkat lunak, aplikasi, penemuan atau teknologi lain yang dikembangkan sehubungan dengan Layanan Implementasi atau dukungan, dan (c) semua hak kekayaan intelektual terkait segala hal di atas.
3.3Terlepas dari segala hal yang bertentangan, Perusahaan memiliki hak untuk mengumpulkan dan menganalisis data dan informasi lain yang berkaitan dengan penyediaan, penggunaan dan pelaksanaan berbagai aspek Layanan serta sistem dan teknologi terkait (termasuk, tanpa pembatasan, informasi mengenai Data Pelanggan dan data yang berasal darinya), dan Perusahaan bebas (selama dan setelah masa layanan) untuk (i) menggunakan informasi dan data tersebut untuk memperbaiki dan meningkatkan Layanan dan untuk tujuan pengembangan, diagnosis dan perbaikan lain sehubungan dengan Layanan dan penawaran Perusahaan lainnya, dan (ii) mengungkapkan data tersebut semata-mata secara agregat atau bentuk terdeidentifikasi lainnya sehubungan dengan bisnisnya. Tidak ada hak atau lisensi yang diberikan kecuali secara tersurat ditetapkan di dalam Perjanjian ini.

4.PEMBAYARAN BIAYA
4.1Pelanggan akan membayar Perusahaan dengan biaya yang berlaku pada saat itu yang dijelaskan dalam Formulir Pemesanan untuk Layanan dan Layanan Implementasi sesuai dengan persyaratan di dalamnya (“Biaya”). Jika penggunaan Layanan oleh Pelanggan melampaui Kapasitas Layanan yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan atau memerlukan pembayaran biaya tambahan (menurut persyaratan Perjanjian ini), Pelanggan akan ditagih untuk penggunaan tersebut dan Pelanggan setuju untuk membayar biaya tambahan dengan cara yang dinyatakan di dalam Perjanjian ini. Perusahaan berhak mengubah Biaya atau ongkos yang berlaku dan memberlakukan ongkos dan Biaya baru di akhir Masa Layanan Awal atau masa perpanjangan saat itu, dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari sebelumnya kepada Pelanggan (yang dapat dikirim melalui email). Jika Pelanggan meyakini bahwa Perusahaan telah menagih Pelanggan secara tidak benar, Pelanggan harus menghubungi Perusahaan tidak lebih dari 60 hari setelah tanggal penutupan pada laporan tagihan pertama di mana kesalahan atau masalah muncul, guna menerima penyesuaian atau kredit. Pertanyaan harus ditujukan ke departemen dukungan pelanggan Perusahaan.
4.2Perusahaan dapat memilih menagih melalui faktur, di mana pembayaran penuh untuk faktur yang diterbitkan pada suatu bulan harus diterima oleh Perusahaan pada tanggal jatuh tempo pembayaran sebagaimana tertera dalam faktur. Jumlah yang belum dibayar akan dikenai denda finansial sebesar 1,5% per bulan atas segala jumlah terutang, atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang lebih rendah, ditambah dengan semua pengeluaran penagihan dan dapat mengakibatkan pengakhiran Layanan secara seketika. Pelanggan bertanggung jawab atas pembayaran segala pajak yang berkaitan dengan pengiriman Layanan dan tidak terkait dengan penghasilan bersih Perusahaan.

5.MASA LAYANAN DAN PENGAKHIRAN
5.1Tunduk pada pengakhiran lebih awal sebagaimana dinyatakan di bawah ini, Perjanjian ini adalah untuk Masa Layanan Awal sebagaimana ditetapkan dalam Formulir Pemesanan, dan akan secara otomatis diperpanjang untuk periode tambahan dengan durasi yang sama seperti Masa Layanan Awal (bersama-sama disebut “Persyaratan”), kecuali salah satu pihak meminta pengakhiran setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir masa layanan saat itu.
5.2Di samping segala upaya lain yang mungkin dimilikinya, salah satu pihak juga dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari (atau tanpa pemberitahuan dalam hal tidak dilakukannya pembayaran), jika pihak lain secara materiil melanggar segala persyaratan atau ketentuan Perjanjian ini. Pelanggan akan membayar atas dasar prorata untuk Layanan sampai dengan dan termasuk hari terakhir di mana Layanan diberikan. Semua bagian dari Perjanjian ini yang menurut sifatnya hendaknya tetap berlaku setelah pengakhiran akan berlaku setelah pengakhiran, termasuk, tanpa pembatasan, hak akrual atas pembayaran, kewajiban kerahasiaan, sanggahan jaminan, dan pembatasan kewajiban.

6.JAMINAN DAN SANGGAHAN
Perusahaan akan menggunakan upaya sewajarnya yang sejalan dengan standar industri yang berlaku untuk memelihara Layanan dengan cara yang meminimalkan kesalahan dan gangguan dalam Layanan dan akan melaksanakan Layanan Implementasi dengan cara yang profesional dan cekatan. Layanan mungkin untuk sementara waktu tidak tersedia untuk pemeliharaan terjadwal atau untuk pemeliharaan darurat tak terjadwal, baik oleh Perusahaan ataupun oleh penyedia pihak ketiga, atau akibat sebab lain di luar kendali sewajarnya dari Perusahaan, namun Perusahaan akan menggunakan upaya sewajarnya untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya secara tertulis atau melalui email mengenai segala gangguan layanan terjadwal. Akan tetapi, Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; dan Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun atas hasil yang dapat diperoleh dari penggunaan Layanan. KECUALI DINYATAKAN SECARA TERSURAT DI BAGIAN INI, LAYANAN DAN LAYANAN IMPLEMENTASI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN PERUSAHAAN MENYANGGAH SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN JUAL DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN NON-PELANGGARAN.

7.PEMBATASAN KEWAJIBAN
TERLEPAS DARI SEGALA HAL YANG BERTENTANGAN, KECUALI UNTUK CEDERA TUBUH SESEORANG, PERUSAHAAN DAN PEMASOKNYA (TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SEMUA PENYEDIA TEKNOLOGI DAN PERALATAN), PETUGAS, AFILIASI, PERWAKILAN, KONTRAKTOR DAN KARYAWAN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAU BERKEWAJIBAN SEHUBUNGAN DENGAN SEGALA POKOK PERSOALAN DARI PERJANJIAN INI ATAU SYARAT DAN KETENTUAN YANG TERKAIT DI BAWAH SEGALA KONTRAK, KELALAIAN, KEWAJIBAN TEGAS ATAU TEORI LAIN: (A) UNTUK KESALAHAN ATAU GANGGUAN PENGGUNAAN ATAU UNTUK KEHILANGAN ATAU KETIDAKAKURATAN ATAU KORUPSI DATA ATAU BIAYA PENGADAAN BARANG, LAYANAN ATAU TEKNOLOGI PENGGANTI ATAU KEHILANGAN BISNIS; (B) UNTUK SEGALA KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, EKSEMPLARI, INSIDENTAL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL; (C) UNTUK SEGALA HAL DI LUAR KENDALI PERUSAHAAN SEWAJARNYA; ATAU (D) UNTUK SEGALA JUMLAH YANG, BERSAMA DENGAN JUMLAH YANG TERKAIT DENGAN SEMUA TUNTUTAN LAINNYA, MELAMPAUI BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN KE PERUSAHAAN UNTUK LAYANAN DI BAWAH PERJANJIAN INI DALAM 12 BULAN SEBELUM TINDAKAN YANG MENIMBULKAN KEWAJIBAN, DALAM MASING-MASING KASUS, BAIK PERUSAHAAN TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT ATAUPUN TIDAK.

8.LAIN-LAIN
Jika segala ketentuan Perjanjian ini didapati tidak bisa ditegakkan atau tidak valid, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihapus hingga batas minimum yang diperlukan agar Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh dan dapat ditegakkan. Perjanjian ini tidak dapat dialihkan, dipindahkan atau disublisensikan oleh Pelanggan kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. Perusahaan dapat memindahkan dan mengalihkan segala hak dan kewajibannya di bawah Perjanjian tanpa persetujuan. Perjanjian ini merupakan pernyataan lengkap dan eksklusif dari kesepahaman bersama para pihak serta menggantikan dan membatalkan semua perjanjian dan komunikasi tertulis dan verbal sebelumnya serta kesepahaman lain yang berkaitan dengan pokok persoalan dari Perjanjian ini, dan bahwa semua pengesampingan dan modifikasi harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh kedua belah pihak, kecuali dinyatakan lain di dalam Perjanjian ini. Tidak ada agen, kemitraan, usaha patungan atau pemekerjaan yang terbentuk sebagai akibat dari Perjanjian ini dan Pelanggan tidak memiliki wewenang apa pun jenisnya untuk mengikat Perusahaan dalam segala hal apa pun. Dalam segala tindakan atau perkara untuk menegakkan hak di bawah Perjanjian ini, pihak yang menang berhak untuk meminta penggantian biaya dan ongkos pengacara. Semua pemberitahuan di bawah Perjanjian ini akan dilakukan secara tertulis dan dianggap telah diberikan dengan benar saat diterima, jika dikirim secara pribadi; saat tanda terima dikonfirmasi secara elektronik, jika dikirim melalui faksimile atau email; sehari setelah dikirim, jika dikirim untuk pengantaran hari berikutnya oleh layanan pengiriman semalam yang diakui; dan saat diterima, jika dikirim dengan surat terdaftar atau tersertifikasi, dengan permintaan tanda terima pengembalian. Perjanjian ini diatur oleh hukum negara Singapura terlepas dari ketentuan konflik hukumnya.